保姆月嫂上戶期間，不僅要展現自己的業務能力，還要和雇主家人朝夕相處。面對不同的家庭成員如何溝通才能愉快相處呢？在服務期間遇到和自己想法和做法不一樣的雇主，如何溝通才能相互理解，幫助自己服務好客戶的同時，還能就發得雇主信任呢？社區邦家政服務公司的金牌月嫂分享以下3個有效溝通的技巧：

一、做事前多溝通

客戶家中物品的放置，很多時候都有其他作用的。專業阿姨上門服務時不僅要考慮家居環境美觀，還要考慮客戶的用意。月嫂阿姨發現物品放置不合理時，不要出于自己的心意決定東西的去留。要先和客戶多溝通，了解客戶是否需要幫助，或者是需要什么樣的幫助。

二、凡事要尊重客戶的意愿

做事要根據客戶意愿去服務，不要拿自己的想法去做事，特別是剛到客戶家時，客戶的要求就是他的喜好，月嫂培訓中心提醒阿姨要嚴格按照客戶要求去，這樣可以幫助你盡快熟悉和了解客戶的習慣。

老話說：”干活不由東，累死也無功“。說的意思就是你給東家打工時，沒有按照東家要求做事，就算累死也得不到認可，更不用拿到工資。這句話特別適合家政行業，既然是客戶雇傭了你，那你肯定得按照客戶要求去做事，如果違背了客戶要求，不僅會被雇主責備，可能還會被辭退。

三、主動認可客戶意見

無論是高級保姆還是金牌月嫂，他們一個共同點就是少說話。你接受了客戶的雇傭，那你做事的一切行為都要盡可能讓客戶滿意。有時侯與客戶相處時會因各自想法而出現爭執，大家都認為自己有理。阿姨要學會退讓，切不可以為了證明自己和客戶吵起來，”吵架一時爽，過后工作難“。你的一時爽快話語，會在客戶心里留下疙瘩，增加日后工作難度，甚至可能會因此丟掉工作。

阿姨要記住的是，即使自己再有理也不能和客戶吵，要主動認可客戶的觀點，接納他的觀點，等客戶心情平復后再委婉表達自己的觀點。這樣既能維護客戶的利益又表達自己的觀點，彼此良好交流。

看完社區邦金牌月嫂的3個上戶溝通技巧，相信大家都能在工作中與雇主和諧相處，構建良好的雇傭關系了。如果還想學習更多家政知識，就趕緊報名社區邦深家職業技能培訓學校的月嫂培訓課程吧。