數字化轉型升級是傳統家政的必要途徑。

近年來，家政服務需求隨著經濟的起步得到快速增長，據相關數據網顯示：全國5億多的城市居民70%對家政服務有需求，家政市場消費規模達萬億級別。利用覆蓋面更大的互聯網來打通供需新渠道，成為了傳統家政企業收割市場的主要手段。

家政市場現狀及發展

中國家政服務需求隨著人口老齡化、三胎政策的開放，對于護理、保姆月嫂、家政保潔的需求顯著提升，對于高素質、高技術、高學歷的月嫂、育兒嫂等更是供不應求。雖然市場空間大，但傳統家政服務行業依然存在多個痛點。例如行業轉型慢、不均，從業人員素質不高，行業服務價格不透明等，隨著互聯網的發展與介入，市場對家政行業提出了新的要求，也掀起了行業轉型的熱潮。互聯網家政是家政企業改革的新方向，聚焦在如何利用技術工具，效率化、精細化地滿足市場和用戶的需求，同時優化企業內部的管理流程，有效提升經營管理的效率。

互聯網家政平臺如何幫助優化家政服務？

O2O的經營模式與家政服務的需求相適配，可以節省投入成本與企業成長時間，更符合現代年輕人的行為習慣，是現代家政行業的發展方向。

1、數字化展示服務內容

目前家政服務涉及細分產業已經有20多個門類、200多種服務項目。家政服務項目包括：家政保潔、甲醛治理、家電清洗、保姆月嫂、家庭護理、開荒保潔、外墻清洗、瓷磚美縫、地板養護、鐘點工等。通過開發互聯網平臺，利用圖文、視頻的展示方式，各項服務的流程和價格都能精準地呈現，有助于消費者比較和選擇，同時基于一定的服務標準，實現一站式消費流程跟蹤，還提供給消費者評價和反饋的空間，能夠極大地提升消費者消費的體驗感。

2、數字化規范服務流程

互聯網家政能夠開發出多種的促銷優惠手段，例如單次服務卡、月卡、季卡、年卡，團購、分銷、服務項目秒殺等，多種豐富的營銷手段來吸引用戶進行消費。借助于互聯網、大數據、人工智能等技術，平臺實現移動派單、智能匹配、自動調度，服務者可在后臺實時查看訂單并按照系統規劃路線前往服務，用戶在線上實現服務預訂、服務確認、在線支付及評價等，全平臺統一管理訂單流程，提升商業的運營效率。

3、教育化提升人員素質

依靠互聯網平臺的優勢，家政企業可以在線上幫助勞動者們足不出戶利用手機學習線上的保潔課程，讓從業人員可參加在線培訓、在線認證、在線考核、在線面試和在線簽約，培訓和就業全流程均可通過線上方式完成，有效率地提升人員的服務水平，并且減少培訓的成本。