近年來，隨著家政服務業(yè)的崛起，家政服務市場對家政的需求更加具體化，如住家保姆、鐘點工、廚娘、育兒嫂、老人陪護等等。那么，如果在服務過程中，提供服務的過程中不慎發(fā)生意外，責任應該怎么劃分？近年來法院審理的案件中，各種奇葩案件屢見不鮮。

據(jù)揚子晚報網(wǎng)消息，陳阿姨經(jīng)某家庭服務公司介紹，受雇于南京某家庭，雙方約定的陳阿姨的主要工作是：做飯、打掃衛(wèi)生、接送孩子上學等，工作地點在某小區(qū)5棟602室，每日工作4小時，月工資2800元。2020年10月29日下午6時，陳阿姨按照往常習慣，去某商廈接送雇主的孩子回家，在下樓梯時，陳阿姨不小心摔了一跤。經(jīng)醫(yī)院診斷為腳踝骨折，在家休息了4個月，醫(yī)藥費共花費了4200元，保險報銷2600元。

在該案件中，陳阿姨認為自己是在接送孩子的過程中受傷，雇主張某和某家政服務公司應該對自己進行賠償，與二者之間協(xié)商未果后，她訴至法院，請求判令兩被告承擔連帶賠償其醫(yī)藥費1500元，誤工費11200元，營養(yǎng)費6000元，護理員12000元，并承擔訴訟費。該案件法院最終判決，被告張某賠償原告陳某5760元（14400*40%）；駁回原告陳某的其他訴訟請求。

對此，深圳市家庭服務業(yè)發(fā)展協(xié)會會長、社區(qū)邦家政董事長孫景濤表示，現(xiàn)代社會的節(jié)奏越來越快，很多上班族無暇做飯、整理家務，若遇上“一老一小”需要照護，生活就可能“一地雞毛”。家政服務正成為越來越多人生活中的必選項。但從現(xiàn)實來看，能放心用、水平高的家政服務員不好找，碰到的槽點、痛點倒是不少。

孫景濤還表示，隨著國家一系列政策的扶持，近年來家政服務業(yè)的發(fā)展突飛猛進，整個行業(yè)也不斷往標準化、專業(yè)化方向快速推進，對家政服務主體也變相提出了更高要求。在此過程中，由于早些年整個行業(yè)沒有得到重視，行業(yè)中存在的歷史遺留問題仍然存在，但相信在政策的不斷要求和扶持下，家政服務業(yè)標準化建設的進程已開啟“加速度”。