家政公司，線上家政平臺在應對季節性波動的家政服務需求時也更有優勢。例如入夏后，空調清洗類服務會出現明顯漲幅；春節前，家庭保潔需求會暴增等。對此，許多互聯網家政平臺都會及時推出相應的優惠措施。譚文告訴記者：“現在互聯網家政平臺一般都會參加‘6·18’‘雙11’等時間點的促銷，平時也會有各種‘折扣季’的活動。趕上優惠力度大的時候多買一些折扣券，比在線下家政公司消費的性價比高了不少。”","27:\"13\""],[20,"\n","24:\"kb18\""],[20," 職業化培訓須強化","27:\"13\""],[20,"\n","24:\"ENUQ\""],[20," “規范化、標準化、職業化將是家政服務業發展新趨勢。”蘇海南指出，目前中國中高素質的家政服務人員缺口巨大，同時普通家政服務人員缺少必要的系統培訓。要從根本上提升家政服務質量，還需提高從業者素質。","27:\"13\""],[20,"\n","24:\"GRDU\""],[20," 不少互聯網家政平臺也認識到這一問題，更加重視為從業者提供培訓機會。","27:\"13\""],[20,"\n","24:\"w9nt\""],[20," 作為平臺類APP，社區邦家政會不定期對服務人員進行在線培訓，開展直播教學，提供全流程標準化和系統化培訓服務。“視頻課程包括專業技能、服務禮儀課程等。截至今年8月，已累計培訓萬余名勞動者，為用戶提供更好的服務體驗。”孫景濤說。","27:\"13\""]]">

 “保姆”一次不是現代才有的，早在古代便有保姆一次的說法，那時的保姆只是局限于照顧家中孩童，因此，很多人都不太看好這個行業。可如今的家政行業，早已經逐漸形成了一套產業鏈。從家政服務員、家政服務的工具設備到家政服務企業以及O2O平臺再到家庭。這種產業鏈以互聯網為紐扣，大幅度的提升了家政行業的效率，與過去的家政行業不可同日而語，可謂花樣百出。

古代保姆

 推動行業轉型升級

   據《2021年中國家政服務行業發展剖析及行業投資機遇分析報告》顯示，近年來，中國家政服務市場規模持續增長，至2020年達8782億元，預計到2021年將超過萬億元。隨著產業規模持續擴大，中國家政行業相關企業數量持續增長，截至今年4月，企業數量超過200萬家，從業人員超過3000萬人。

 在市場規模增長的同時，家政服務市場也亟待結構上的轉型升級，以適應消費者對家政服務提出的更高要求。

    “如今中青年群體對家政服務的需求明顯增加。”中國勞動學會特約研究員蘇海南認為，“90后”“00后”群體希望在努力勞動的同時，有更多時間休息、充電學習、旅游、玩樂，更關注工作和生活的平衡，為此，“許多人會將一部分家務外包，這成為家政服務需求增長的來源之一。”

      同時，這一消費群體對家政服務的要求愈加多樣化，互聯網家政平臺上不斷細分的家政服務也應運而生。蘇海南說：“除了傳統的保潔、搬家、做飯等家政服務項目，現在還有知識技能型家政服務市場，例如育嬰師、家教、各種專項護理等。此外，專家管理型家政服務市場，如理財、高級管家等也在快速發展。一些家政服務平臺還推出了鮮花綠植養護、醫護上門、體檢理療等生活類服務。”

      據估算，家政服務涉及的細分產業已有20余門類、200多種服務項目。58同城到家精選、社區邦家政、好慷在家、無憂家政、e家幫等大批線上家政平臺為消費者提供了豐富的選擇。

提供性價比高的服務

       在58同城副總裁李子健看來，傳統家政服務行業發展的一大痛點是缺乏優質供給，“小、散、亂”問題長期存在。為改變消費者的印象，互聯網家政平臺著力于規范服務流程、提高服務質量。

       在談性價比高的同時，社區邦董事長孫景濤則表示：“數字化+微創業單元”的模式很有必要，支撐家政創業者做家門口的家政服務網點，打造15分鐘家政服務生態圈。社區邦通過網格化單元把服務標準、培訓標準體系、服務產能、線上業務受理、售后服務等通過數字化平臺實現服務能力共享、客戶共享，形成網格之間互為支撐、互為補充、甚至部分服務工種資源的全市共享、跨城市共享等。

       社區邦根據行業類別制定了標準價格規范。比如管道疏通、修鎖換鎖等行業采用一口價，杜絕加價。浴缸、地漏、馬桶、洗菜盆的維修、換件實行全國統一價格，避免消費者“踩坑”。“為提高服務人員的清潔效率和服務質量，58同城到家精選還將陸續給勞動者增加專業化裝備，包括瓷磚刷、刮水器、地板擦、除塵紙、去污膏以及污漬清潔劑等，做到專項工具專項使用。”孫景濤說。

       此外，相較于線下家政公司，線上家政平臺在應對季節性波動的家政服務需求時也更有優勢。例如入夏后，空調清洗類服務會出現明顯漲幅；春節前，家庭保潔需求會暴增等。對此，許多互聯網家政平臺都會及時推出相應的優惠措施。譚文告訴記者：“現在互聯網家政平臺一般都會參加‘6·18’‘雙11’等時間點的促銷，平時也會有各種‘折扣季’的活動。趕上優惠力度大的時候多買一些折扣券，比在線下家政公司消費的性價比高了不少。”

 職業化培訓須強化

 “規范化、標準化、職業化將是家政服務業發展新趨勢。”蘇海南指出，目前中國中高素質的家政服務人員缺口巨大，同時普通家政服務人員缺少必要的系統培訓。要從根本上提升家政服務質量，還需提高從業者素質。

   不少互聯網家政平臺也認識到這一問題，更加重視為從業者提供培訓機會。

 作為平臺類APP，社區邦家政會不定期對服務人員進行在線培訓，開展直播教學，提供全流程標準化和系統化培訓服務。“視頻課程包括專業技能、服務禮儀課程等。截至今年8月，已累計培訓萬余名勞動者，為用戶提供更好的服務體驗。”孫景濤說。